1. DISPOZIȚII GENERALE

Acest document stabilește termenii și condițiile (în continuare – „Termenii și Condițiile”) aplicabile pentru utilizarea serviciilor și achiziționarea de produse (merch) oferite de Asociația Obștească AMiCUS (în continuare – „Asociația”), cu sediul în Chișinău, str. Ion Neculce 59.

Prin efectuarea unei comenzi sau prin utilizarea serviciilor Asociației, dumneavoastră (în continuare – „Cumpărătorul” sau „Donatorul”) acceptați în mod expres și necondiționat prevederile acestor Termeni și Condiții. Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni si Condiții propuse de către A.O. “AMiCUS” în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre părți se vor realiza în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova, în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.

Asociația își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe platformele de comunicare ale Asociației. Continuarea utilizării serviciilor după modificare constituie acceptul dumneavoastră.

2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin interacțiunea cu Asociația (plasare comandă, donație, contact), sunteți de acord cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal necesare pentru procesarea solicitărilor dumneavoastră.

Scopurile prelucrării includ: procesarea și onorarea comenzilor de merch, gestionarea donațiilor, comunicări privind activitățile și proiectele Asociației (ex: newsletter, informări despre campanii de donații), și îmbunătățirea serviciilor.

Datele colectate pot include: nume, prenume, număr de telefon, adresa de e-mail. Pentru donații, datele de plată sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți (ex: terminal bancar, serviciu online securizat). Asociația nu stochează detaliile cardului dumneavoastră.

Toate datele sunt prelucrate în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal. Vă puteți exercita drepturile de acces, rectificare sau ștergere a datelor prin trimiterea unei solicitări la adresa de contact a Asociației.

Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității date-lor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejata în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care o oferă Cumpărătorului, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.

3. COMANDAREA ȘI ACHITAREA PRODUSELOR

Modalitate de Livrare: Livrarea nu se efectuează. Toate comenzile trebuie să fie preluate personal de la sediul Asociației: Chișinău, str. Ion Neculce 59. Vă vom comunica data și intervalul orar în care comanda dumneavoastră va fi gata pentru ridicare.

Achitarea:
Plata se poate faceonline în momentul plasării comenzii prin metodele securizate oferite pe platformă (card bancar, transfer etc.). Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date: Numărul cardului (16 cifre) Data expirării (luna și anul) Codul CVC sau CVV (3 cifre) Numele și prenumele de pe cardul de plată În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente. Alternativ, plata se poate face la ridicare, prin card sau numerar, în funcție de posibilitățile anunțate la momentul comenzii.

Confirmare:
Veți primi o confirmare a comenzii și a plății (dacă s-a efectuat online) pe adresa de e-mail sau numărul de telefon furnizat.

Returul fondurilor pentru o comandă anulată sau returnată (în condițiile punctului 5) se va face, de regulă, pe aceeași cale prin care s-a efectuat plata (cont bancar, card etc.).

4. DONAȚIILE PENTRU PROIECTE

Asociația oferă posibilitatea de a susține proiectele sale prin donații. Donațiile sunt voluntare și nerecuperabile.

Pentru fiecare donație, la solicitare, Asociația poate emite o confirmare scrisă. Fondurile donate sunt destinate exclusiv proiectelor anunțate și sunt gestionate în transparență, în conformitate cu statutul Asociației și legislația aferentă. Procesul de donație este securizat, iar detaliile de plată sunt procesate de furnizori de servicii de plată autorizați.

5. PRELUAREA COMENZILOR ȘI DREPTUL LA RETUR

Preluarea comenzilor: La ridicarea comenzii, vă rugăm să verificați produsele și bonul/confirmarea de plată. Orice observație privind ambalarea sau conținutul trebuie făcută în prezența reprezentantului Asociației.

Dreptul la retur: În conformitate cu legislația privind protecția consumatorului, pentru produsele de merch (care nu sunt în categoria bunurilor personalizate sau perisabile), aveți dreptul să returnați produsul în termen de14 zile calendaristice de la data preluării, fără a fi nevoie să precizați motivul. Produsul trebuie să fie în starea originală, nevândut, nefolosit și cu toate etichetele.

Excepții: Produsele personalizate la cerere sau care prezintă semne clare de folosință nu pot fi returnate.

Procedura de retur: Pentru a iniția un retur, contactați-ne la datele de contact furnizate mai jos. După confirmarea eligibilității, veți primi instrucțiuni pentru returnarea produsului la sediul Asociației. Costurile de returnare sunt suportate de dumneavoastră.

Rambursarea: După ce produsul returnat este primit și verificat, vom iniția rambursarea sumei aferente în termen de 14 zile lucrătoare. Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

6. CONTACT ȘI INFORMAȚII

Pentru orice întrebări, solicitări de retur, donații sau exercițiul drepturilor legate de datele personale, ne puteți contacta:

IDNO: 1018620004714
Adresă: Chișinău, str. Ion Neculce 59
Adresă juridică: str. Ialoveni 1/1
E-mail: chisinau.amicus@gmail.com
Telefon: +373 60 445 025

Rechizite bancare:
Denumire: A.O. AMICUS CHISINAU
Cod fiscal: 1018620004714
IBAN: MD06AG000000022513577187
BIC: AGRNMD2X493
Număr cont: 22513577187
Banca: BC MOLDOVA – AGROINDBANK S.A

7. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Asociația se angajează să protejeze confidențialitatea datelor dumneavoastră. Colectăm doar datele necesare (nume, date de contact) pentru a onora comenzile, gestiona donațiile și ține la curent cu activitățile noastre, dacă ați optat pentru acest lucru. Nu vindem, nu închiriem și nu facem schimb de datele dumneavoastră cu terțe părți în scopuri de marketing. Datele pot fi divulgate doar în situații prevăzute de lege sau partenerilor de încredere care ne ajută în operațiunile interne (ex: procesator de plăți), care la rândul lor sunt obligați contractual să mențină confidențialitatea. Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles acești Termeni și Condiții.